Question 1

Was ist eine FIN und wo finde ich sie an meinem Fahrzeug?

Accepted Answer

Eine FIN (Fahrzeugidentifikationsnummer oder Fahrgestellnummer) ist der eindeutige 17-stellige Identifikationscode deines SEAT. Du findest die Fahrgestellnummer in deinen Registrierungspapieren oder in dem äußeren rechten unteren Eck der Windschutzscheibe. Du benötigst es, um dein Fahrzeug zu registrieren und dein SEAT CONNECT-Profil für deinen SEAT Mii electric & Co einzurichten.

Question 2

Was ist eine S-PIN?

Accepted Answer

Der S-PIN ist ein 4-stelliger Code, der bei der Registrierung für deine SEAT ID erstellt wurde. Du benötigst es zum Sperren und Entsperren aus der Ferne sowie zum Steuern der Fernbedienten Klimatisierung.

Question 3

Wie kann ich mein Konto bestätigen, damit ich mein Auto registrieren kann?

Accepted Answer

Sobald du  deine SEAT ID erstellt hast, bekommst du eine E-Mail mit der Aufforderung, dein Konto zu bestätigen. Das kann einige Minuten in Anspruch nehmen, bis die Bestätigungs-Mail deinen Posteingang erreicht (denke auch daran, den Spam-Ordner zu überprüfen). Öffne die Mail und klicke auf den Link in der E-Mail, um dein Konto zu bestätigen. Du wirst dann automatisch zum MySEAT-Portal weitergeleitet, wo du dich mit deiner SEAT ID anmelden kannst. Nachdem du angemeldet bist, musst du nur noch dein Auto registrieren und es mit deinem Benutzerkonto verknüpfen, damit du die gesamte Palette der Online-Dienste von SEAT CONNECT für deinen SEAT Mii electric und andere Modelle nutzen kannst. Wenn du die Bestätigungs-Mail nicht erhalten hast, wende dich bitte direkt an den SEAT Kundendienst. Wir werden unser Bestes tun, um dir weiterzuhelfen.

Question 4

Wie füge ich ein Fahrzeug zu meinem Account hinzu?

Accepted Answer

Um SEAT CONNECT verwenden zu können, musst du deinem Benutzerkonto ein Fahrzeug zuweisen. Melde dich dazu in dem MySEAT-Portal an und gebe die Fahrgestellnummer deines Fahrzeuges ein. Du erhältst einen 8-stelligen Registrierungscode (als Pairing-Code bezeichnet), der in das Navi-Systems deines Fahrzeuges eingegeben werden muss, um die Registrierung abzuschließen (Einstellungen -> Onlinedienste -> Registrieren).

Question 5

Was kann ich tun, wenn ich Probleme mit SEAT CONNECT bei meinem Mii electric & Co. habe?

Accepted Answer

Stelle zunächst sicher, dass folgende Schritte korrekt durchgeführt wurden bzw. vorhanden sind: Ein gute Internet- bzw. aufrechte Datenverbindung, Die richtige Fahrgestellnummer deines Fahrzeuges, Ein Fahrzeugmodell, das mit den gewünschten Diensten kompatibel ist, Eine gültige Servicelizenz (falls zutreffend), Wenn keines der oben genannten Punkte das Problem löst, wenden dich bitte an deinen SEAT Partner.

Question 6

Welche Funktionen kann ich nutzen, wenn ich SEAT CONNECT noch nicht vollständig aktiviert habe?

Accepted Answer

Wenn du nicht registrierst bist und SEAT CONNECT nicht vollständig aktiviert ist, kannst du nur die gesetzlich vorgeschriebenen Dienste nutzen (öffentlicher Notruf).

Question 7

Was passiert mit den persönlichen Daten, die ich bei der SEAT CONNECT Registrierung angegeben habe?

Accepted Answer

SEAT führt eine Datenbank mit allen von Kunden bereitgestellten, personenbezogenen Daten sowie  anderen Informationen, die für die Bereitstellung von SEAT CONNECT erforderlich sind, z. B. Fahrzeugdaten und Geolokalisierung. Alle Daten, die aus der Nutzung von SEAT CONNECT entstehen, gehören dem Kunden. Daher hängt die Datennutzung von der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden ab. Die gesamte Datennutzung erfolgt in Übereinstimmung mit der Datenschutzgrundverordnung (General Data Protection Regulation - GDPR) der EU. Weitere Informationen findest du in der SEAT CONNECT Datenschutzrichtlinie. Bitte beachte, dass alle Daten nur von SEAT und seinen Vertriebs- und Servicepartner verwendet werden. Daten werden aus kommerziellen Gründen nicht an Dritte weitergegeben und in den meisten Fällen anonymisiert verwendet (nicht anonymisierte Daten werden nur bei Bedarf verwendet). In solchen Fällen verarbeitet SEAT die Daten gemäß strengen Sicherheitsrichtlinien.

Question 8

Welche Ausstattung benötigt mein Fahrzeug, um SEAT CONNECT nutzen zu können?

Accepted Answer

SEAT CONNECT ist nur für folgende Modelle verfügbar: SEAT Mii electric, SEAT Leon mit Baujahr ab 05/2020, SEAT Arona, Ateca, Ibiza und Tarraco mit Baujahr ab 09/2020

Question 9

Welche Länder haben Zugang zu SEAT CONNECT?

Accepted Answer

SEAT CONNECT wird in Österreich, Deutschland, Belgien, Tschechien, Dänemark, Finnland, Norwegen, Schweden, Frankreich, Großbritannien, Irland, der Schweiz, Italien, Spanien, Portugal, Polen, Ungarn, Griechenland, Zypern und den Niederlanden, Luxemburg, Bulgarien, Rumänien, Kroatien, Slowenien, Malta, die Slowakei, Andorra, Estland, Lettland, Litauen, Serbien, Albanien, Mazedonien, Bosnien und Herzegowina, die Ukraine, Montenegro und Gibraltar erhältlich sein. Die neuesten Informationen zur Verfügbarkeit in deinem Land findest du im MySEAT-Portal.

Question 10

Wie lange ist das SEAT CONNECT Abo für meinen Mii electric  und andere Modelle gültig?

Accepted Answer

Die kostenlose Testphase kann je nach Land und Ausstattungsvariante variieren, dauert jedoch immer mindestens 12 Monate. Der Servicezeitraum ist mit deinem Fahrzeug verknüpft und wird in deinem Benutzerkonto angezeigt. Nach Ablauf der kostenlosen Testphase musst du eine Verlängerung durchführen, um den Service weiterhin nutzen zu können. Hier findest du Einzelheiten zu den verfügbaren Abos und den SEAT CONNECT Abo-Preisen: SEAT CONNECT für Radio (Sicherheits- und Assistenz sowie Fernzugriff). 1-Jahres-Abonnement: 50 € oder 2-Jahres-Abonnement: 85 €, SEAT CONNECT für Navi (Sicherheit und Assistenz, Fernzugriff, Online-Infotainment und Infotainment-Apps *). 1-Jahres-Abonnement: 135 € oder 2-Jahres-Abonnement: 225 €

Question 11

Was ist die In-Car Aktivierung?

Accepted Answer

Mit der In-Car Aktivierung kannst du dein Fahrzeug registrieren (während du im Auto bist) und es mit deiner SEAT ID verknüpfst, damit du SEAT CONNECT nutzen kannst. Der Registrierungsassistent führt dich durch den einfach Prozess, damit du dein SEAT ID-Konto in deinem Fahrzeug zu erstellen, dich anmelden, dein Fahrzeug registrieren und mit deinem Konto verknüpfen kannst. Während dem Registrierungsprozess kannst du alle erforderlichen, rechtlichen Informationen (AGB, Datenschutzbestimmungen) anzeigen und die SEAT CONNECT-Vertragsvereinbarung akzeptieren.

Question 12

Mein Fahrzeug akzeptiert meinen Registrierungscode nicht. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Stelle zunächst sicher, dass dein SEAT über eine aktive Internetverbindung verfügt und der von dir verwendete Registrierungscode nicht abgelaufen ist (der Registrierungscode ist 1 Jahr gültig). Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, lösche das Fahrzeug aus deiner Garage im MySEAT-Portal und füge das Fahrzeug erneut hinzu. Du erhältst anschließend einen neuen Registrierungscode für dein Fahrzeug.

Question 13

Wie kann ich den privaten Modus aktivieren oder deaktivieren?

Accepted Answer

Du kannst verschiedene Eigenschaften des privaten Modus über das Service Management und das Control Center im Infotainmentsystem auswählen und zwischen diesen wechseln.

Question 14

Mein Smartphone wurde gestohlen. Kann ich den Dienst blockieren, um Missbrauch zu verhindern?

Accepted Answer

Solltest du dein Smartphone verlieren, kannst du dein Passwort ändern, indem du von einem anderen Gerät aus auf das MySEAT-Portal zugreifst. Das neue Passwort ist erforderlich, wenn du eines der SEAT CONNECT App-Dienste verwendest. Für zusätzliche Sicherheit kannst du die App-Einstellungen so ändern, dass du dein Passwort nach einem Zeitraum von 5, 10 oder 15 Minuten ohne Kontoaktivität erneut eingeben musst.

Question 15

15. Warum kann ich mich nicht in der SEAT CONNECT App anmelden?

Accepted Answer

Stelle zunächst sicher, dass du die neueste Version der App auf deinem Smartphone installiert hast. Um dies zu überprüfen, öffne den Apple App Store oder den Google Play Store und installiere alle verfügbaren Updates der App. Wenn du immer noch Probleme hast, dich bei deinem SEAT CONNECT-Konto anzumelden, kannst du im MySEAT-Portal die E-Mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast, deinen Benutzernamen oder deine Telefonnummer verwenden, um dein Konto zu identifizieren und dein Passwort zurückzusetzen. Wenn sich dein Problem auch dadurch nicht beheben lässt, wende dich bitte an den SEAT CONNECT-Kundendienst. Wir werden unser Bestes geben, um dir weiterhelfen zu können.

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